為深入貫徹《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作，張店區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）立足職能定位，結(jié)合信息系統(tǒng)集成服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化政府信息公開(kāi)機(jī)制。本報(bào)告系統(tǒng)梳理了2023年度中心在政府信息公開(kāi)領(lǐng)域的實(shí)踐成果、存在問(wèn)題及改進(jìn)方向，以提升政務(wù)透明度與服務(wù)質(zhì)量。
一、政府信息公開(kāi)工作概況
2023年，中心堅(jiān)持以“公開(kāi)為常態(tài)、不公開(kāi)為例外”原則，依托信息化手段，主動(dòng)公開(kāi)信息共計(jì)128條，涵蓋政策法規(guī)、財(cái)政預(yù)決算、服務(wù)指南、招標(biāo)采購(gòu)等關(guān)鍵領(lǐng)域。通過(guò)政府門(mén)戶網(wǎng)站、政務(wù)新媒體及實(shí)體公示欄等多渠道發(fā)布信息，全年累計(jì)訪問(wèn)量達(dá)5.2萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)18%。中心及時(shí)處理公民、法人提出的信息公開(kāi)申請(qǐng)15件，答復(fù)率和滿意率均達(dá)100%。
二、政務(wù)公開(kāi)與信息系統(tǒng)集成服務(wù)的深度融合
中心以信息系統(tǒng)集成服務(wù)為抓手，推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型：
- 平臺(tái)整合優(yōu)化：整合原有分散的信息系統(tǒng)，構(gòu)建統(tǒng)一政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化接口，與區(qū)級(jí)大數(shù)據(jù)中心對(duì)接，提升信息更新效率與準(zhǔn)確性。
- 服務(wù)流程再造：將信息公開(kāi)嵌入機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)全流程，例如在資產(chǎn)管理系統(tǒng)、會(huì)議服務(wù)平臺(tái)上增設(shè)公開(kāi)模塊，實(shí)時(shí)公示資源分配狀態(tài)與服務(wù)進(jìn)度，增強(qiáng)公眾參與感。
- 安全與隱私保護(hù)：完善信息分級(jí)分類(lèi)機(jī)制，利用集成系統(tǒng)的權(quán)限管理功能，嚴(yán)格把控敏感信息出口，確保公開(kāi)數(shù)據(jù)合法合規(guī)。
三、成效與亮點(diǎn)
- 透明度顯著提升：通過(guò)系統(tǒng)集成，公開(kāi)信息覆蓋率提高至95%，財(cái)政資金使用、重大項(xiàng)目進(jìn)展等關(guān)鍵信息實(shí)現(xiàn)“一鍵可查”。
- 服務(wù)效率倍增：信息系統(tǒng)集成減少了人工干預(yù)環(huán)節(jié)，信息公開(kāi)平均處理時(shí)長(zhǎng)縮短至2個(gè)工作日，較上年提升40%。
- 公眾互動(dòng)增強(qiáng)：結(jié)合線上投訴建議模塊，全年收集反饋意見(jiàn)32條，據(jù)此優(yōu)化服務(wù)流程12項(xiàng)，形成“公開(kāi)—反饋—改進(jìn)”良性循環(huán)。
四、存在問(wèn)題與改進(jìn)方向
盡管取得一定成效，但仍存在部分信息更新滯后、系統(tǒng)兼容性不足等問(wèn)題。2024年，中心將重點(diǎn)推進(jìn)以下工作：
- 強(qiáng)化數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理，引入人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息自動(dòng)抓取與發(fā)布。
- 深化信息系統(tǒng)集成，打破部門(mén)數(shù)據(jù)壁壘，構(gòu)建全區(qū)統(tǒng)一的政務(wù)公開(kāi)數(shù)據(jù)中臺(tái)。
- 加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提升工作人員運(yùn)用集成系統(tǒng)處理復(fù)雜信息公開(kāi)需求的能力。
結(jié)語(yǔ)
張店區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)以政務(wù)公開(kāi)為核心，以信息系統(tǒng)集成服務(wù)為支撐，不斷探索創(chuàng)新模式，助力建設(shè)陽(yáng)光型、服務(wù)型政府，為區(qū)域治理現(xiàn)代化注入新動(dòng)能。
